Software-urile CRM si ERP sunt softuri pentru gestionarea afacerilor. Softurile CRM(Customer Relationship Management) se ocupa de gestiunea relatiilor cu clientii si a interactiunilor companiei: vanzari, marketing, gestionarea clientilor, fidelizare, suport, facturare, management, etc. Acestea sunt utilizate pentru eficinetizarea afacerii.
ERP (Enterprise Resource Planning) se ocupa cu managementul proceselor de baza ale companiei: cu planificarea si urmarirea productiei, gestiunea stocurilor, evidenta furnizorilor, gestiunea platilor si incasarilor, rapoarte si analize despre afacere, etc.
Exista situatii in care solutiile software ERP/CRM existente pe piata sa nu se plieze pe cerintele specifice afacerii. In acest caz este necesara dezvoltarea unei solutii personalizate astfel incat sistemul de management al afacerii sa corespunda intocmai specificului si fluxului de lucru.
Am realizat software-uri CRM si ERP personalizate pentru afaceri din domenii precum: comert, turism, HORECA, ONG, etc. Acestea le-am integrat cu site-urile web sau cu sistemele informatice ale afacerii, deja existente sau in curs de realizare.